Chính sách đổi trả hàng hóa

Cập nhật :01-01-1970 08:00

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Hiện tại rất nhiều người đang thắc mắc chính sách đổi trả khi mua sản phẩm quà biếu sức khỏe tại công ty TNHH On-plaza Việt Pháp hãy đọc bài viết sau: 

 Làm thế nào để đổi trả hàng?

Trước khi gửi lại một sản phẩm cho On-Plaza để đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả. Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng tất cả các yêu cầu về đổi trả hàng, việc đổi trả sẽ được xử lý nhanh hơn.

  1. Liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách theo số điện thoại ghi trên hóa đơn bán hàng để thông báo đổi trả hàng.
  2. Quý khách cũng có thể gửi email, tin nhắn SMS, yahoo, thông qua website để đổi trả hàng.

Lưu ý :  Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong các trường hợp này cũng sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Ngoài ra, quý khách vui lòng thông báo cho On-Plaza trong vòng 48 giờ từ lúc nhận hàng nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/ đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.

Để được hướng dẫn chi tiết các thao tác thực hiện, quý khách vui lòng tham khảo tại đây . Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng , On-Plaza hân hạnh phục vụ quý khách.

 Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?

Sau khi sản phẩm của quý khách được gửi về đến kho, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm và thời gian để hoàn tất quy trình này cần 3-5 ngày làm việc. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

 Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm On-Plaza nhận được sản phẩm gửi trả tại kho. Sau đó quý khách sẽ nhận được điện thoại thông báo kết quả kiểm tra đánh giá sản phẩm. Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi On-Plaza đã nhận đầy đủ thông tin xác nhận từ khách hàng.

 On Plaza có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?

Tùy vào thỏa thuận giữa khách hàng và  On-Plaza, khi đổi trả hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và khoảng cách để quy định mức phí vận chuyển hoặc miễn phí. Với những khách hàng chuyển hàng qua bưu điện sẽ áp mức phí như bưu điện niêm yết do khách hàng chi trả.

 Sau khi tôi thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại sẽ có người đến tận nhà nhận lại hàng của tôi phải không?

Việc quý khách thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại chỉ là bước On Plaza ghi nhận lại thông tin về sản phẩm quý khách muốn đổi trả và hướng xử lý mong muốn. Quý khách vẫn cần phải đóng gói và gửi sản phẩm về On-Plaza để được hỗ trợ xử lý các bước tiếp theo.

 Làm sao để tôi biết được tôi đã thực hiện thành công yêu cầu đổi trả hàng trực ? 

Khi đã nhận được thông tin đổi trả hàng ở khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hẹn lịch trả lời khách hàng sau 1 – 2 ngày.

 Sau bao lâu kể từ lúc gửi yêu cầu đổi trả hàng trực tuyến tôi sẽ nhận được phản hồi?

Việc gửi yêu cầu đổi trả hàng là bước đầu tiên của quy trình đổi trả. Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã nhận sản phẩm quý khách gửi về tại kho và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá tình trạng sản phẩm. Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm On-Plaza nhận được sản phẩm gửi trả tại kho.

 Tôi có thể vừa thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại, email vừa mang sản phẩm đến đổi trả tại các Văn phòng của On Plaza không?

Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các văn phòng On-Plaza ở TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh thành phố sau để đổi trả, sau khi thực hiện yêu cầu đăng ký đổi trả hàng qua điện thoại, email…

Chính sách đổi trả hàng hóa 5/ 5, tổng số 1 lượt bình chọn

Tag :

banner an cung nguu hoang hoan banner dong trung ha thao banner nam linh chi han quoc banner nhan sam han quoc

Đột quỵ khi trời nóng và cách sơ cứu tránh tử vong

Đột quỵ khi trời nóng là triệu chứng rất nguy hiểm, nhiều biến chứng nếu không được cấp cứu kịp thời có thể dẫn đến tử vong rất nhanh. Vì vậy phòng ngừa đột quỵ vẫn là phương pháp an toàn nhất với những người có nguy cơ đột quỵ.

An cung ngưu hoàng hoàn có hỗ trợ điều trị được tai biến mạch máu não?

An cung ngưu hoàng hoàn có hỗ trợ điều trị được tai biến mạch máu não? là câu hỏi được rất nhiều người đặt ra cho “thần dược” cấp cứu người trong lúc bị đột quỵ, tai biến này.

Tin tức

Angong Niuhuang Wan - viên cấp cứu đột quỵ tai biến trong 48h

Angong Niuhuang Wan - Viên uống cấp cứu, hỗ trợ điều trị tai biến mạch máu não, đột quỵ an cung ngưu hoàng hoàn hộp gỗ màu xanh bắc kinh đồng nhân đường

Xem tiếp...

Cách sử dụng đông trùng hạ thảo nguyên con

Từ ngàn đời xưa đông trùng hạ thảo đã là vị thuốc đông dược vô cùng quý giá những năm gần đây đông trùng hạ thảo được coi như một món quà xa xỉ trong những bữa tiệc của giới thượng lưu tại Trung Quốc, HongKong hay Singapore

Xem tiếp...

Những lưu ý khi dùng sản phẩm phòng ngừa đột quỵ

Không phải bất kì loại thuốc chống đột quỵ nào cũng mang lại cho bạn những hiệu quả hoàn hảo và chúng hoàn toàn không phải là những " tiên dược" để giúp bạn thoát khỏi căn bệnh quái ác đó. Dưới đây là những lưu ý khi dùng thuốc chống đột quỵ mà bạn cần tham khảo để sử dụng tốt hơn.

Xem tiếp...

Hỗ trợ bệnh tai biến mạch máu não bằng phương pháp nào

Bệnh tai biến mạch máu não phát triển nhanh và diễn biến khá đột ngột. Vì thế, việc tìm ra phương pháp hỗ trợ chữa bệnh tai biến mạch máu não kịp thời và hiệu quả sẽ giúp bệnh nhân thoát khỏi " lưỡi hái tử thần" do căn bệnh này mang lại. Vậy chữa bệnh tai biến mạch máu não bằng phương pháp nào thì hiệu quả nhất?

Xem tiếp...

Những triệu chứng và cách phòng bệnh tai biến mạch máu não hiệu quả

Tai biến mạch máu não (đột quỵ) là căn bệnh nguy hiểm, số người chết vì đột quỵ chỉ đưng sau bệnh tim mạch và ung thư. Bệnh thường gặp ở người cao tuổi và có xu hướng ngày càng gia tăng ở cả Việt Nam và thế giới.

Xem tiếp...